Специализация и квалификация всех участников

Все менеджеры компании имеют должную теоретическую подготовку и многолетний опыт организации исследований

В качестве интервьюеров не используются студенты, а также люди, не прошедшие базовой подготовки

Формализованные и неформализованные интервью проводятся разными интервьюерами с соответствующим опытом

Отлаженные многоуровневые механизмы контроля процессов сбора информации

Опыт в решении «редких/экзотических» задач

Прозрачность процесса исследований

При опросах в местах скопления представителей целевой аудитории заказчику сообщается место/время работы интервьюеров

Заказчику предоставляются первичные материалы (заполненные анкеты, регистрационные формы, аудиозаписи и т.п.)

Заказчик может присутствовать на инструктажах интервьюеров

При BtB/BtC исследованиях предоставляются полные списки респондентов с контактными данными

Предоставляется исходный файл данных в согласованном формате (Excel, SPSS и т.п.)

Осознанное отношение к целям и задачам Заказчика

Прежде, чем предлагать дизайн исследования, выясняется, для принятия каких решений Заказчик будет использовать полученную в ходе исследования информацию

Лучше потратить время Исполнителя и Заказчика до проведения опроса, чем по его окончании выяснить, что полученная информация не решает задач, для которых проводилось исследование

Дизайн и инструментарий для каждого исследования разрабатываются индивидуально, даже если исследования для решения аналогичных задач уже проводились ранее для такого же продукта

Экспертиза

Все результаты проведенных исследований бессрочно принадлежат Заказчикам, но мы всегда готовы предоставить наш опыт, полученный в ходе реализации исследований близкой тематики